Rent & Easy Stay - Términos y condiciones
Términos y Condiciones Generales:
- Aceptación de los Términos: Al reservar alojamiento con Rent & Easy Stay, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. Estos términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Rent & Easy Stay.
- Exactitud de la información: Si bien nos esforzamos por ofrecer información precisa y actualizada sobre nuestras propiedades, no podemos garantizar la ausencia de errores u omisiones. Todas las descripciones, fotografías e información proporcionadas en nuestro sitio web o en otras plataformas de reserva son solo orientativas y no forman parte de ningún contrato.
- Responsabilidad: Rent & Easy Stay no será responsable de ninguna pérdida, daño o lesión sufrida por los huéspedes o su propiedad durante su estadía, excepto cuando dicha pérdida, daño o lesión sea causada por negligencia o mala conducta intencional de Rent & Easy Stay.
- Confirmación de reserva: Una reserva se considera confirmada una vez que Rent & Easy Stay haya recibido y reconocido el depósito inicial o el pago completo.
Oferta:
Rent & Easy Stay ofrece una amplia selección de alquileres vacacionales de lujo, incluyendo apartamentos, villas, casas vacacionales y habitaciones en Zadar, Croacia. Cada propiedad está cuidadosamente seleccionada para garantizar los más altos estándares de comodidad, conveniencia y lujo.
Contrato:
- Formalización del contrato: El contrato se formalizará entre Rent & Easy Stay y el huésped al recibir el depósito inicial o el pago completo, según corresponda. El contrato se considerará formalizado en el momento de la confirmación de la reserva.
- Términos del contrato: Los términos del contrato incluyen los detalles del alojamiento, precios, condiciones de pago, política de cancelación y cualquier servicio adicional solicitado por el huésped.
Pago:
- Métodos de pago: Rent & Easy Stay acepta pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) o transferencia bancaria. Todos los pagos deben realizarse en euros (EUR).
- Cambio de divisas: Todos los precios se expresan en euros (EUR). Si el pago se realiza en una moneda distinta al euro, el tipo de cambio utilizado para la conversión lo determinará el banco o proveedor de pagos del huésped. Cualquier comisión o cargo asociado al cambio de divisas correrá a cargo del huésped.
- Servicios: El alquiler incluye electricidad, agua y otros servicios, salvo que se indique lo contrario. Los huéspedes son responsables de cualquier cargo adicional durante su estancia, como llamadas telefónicas, limpieza adicional o servicios no incluidos en el precio del alquiler.
- Condiciones de pago:
- Se requiere un depósito del 30% del importe total de la reserva dentro de los 3 días posteriores a la reserva para asegurar la reserva.
- El saldo restante deberá abonarse al menos 42 días antes de la fecha de llegada si la reserva se realiza con 56 o más días de antelación.
- Si la reserva se realiza con 55 días o menos de antelación a la fecha de llegada, el pago completo deberá efectuarse inmediatamente.
- Pago tardío: La falta de pago en la fecha de vencimiento especificada puede resultar en la cancelación de la reserva y la pérdida del depósito.
Cancelación:
- Política de cancelación: Cancelaciones realizadas:
- 42 días o más antes de la fecha de llegada: Sin cargo por cancelación, reembolso completo del depósito.
- 41-35 días antes de la fecha de llegada: se retendrá el 50% del importe total de la reserva.
- 34-21 días antes de la fecha de llegada: se retendrá el 80% del importe total de la reserva.
- 21-0 días antes de la fecha de llegada: se retendrá el 100% del importe total de la reserva.
- Reembolsos: Los reembolsos por cancelaciones se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la solicitud de cancelación.
Cambios al Contrato:
Los cambios en la reserva, incluidos cambios en las fechas de estancia o en el número de huéspedes, están sujetos a disponibilidad y pueden suponer un cargo administrativo de 50 euros por cambio.
Obligaciones del viajero:
- Respeto a la propiedad: Se espera que los huéspedes traten la propiedad y su contenido con respeto y cuidado. Cualquier daño o pérdida que causen durante su estancia será responsabilidad suya y podrá generar cargos adicionales.
- Información de registro: Los huéspedes deben proporcionar información precisa y completa sobre todos los huéspedes que se alojan en la propiedad, incluidos nombres completos, fechas de nacimiento y números de pasaporte o identificación, para fines de registro.
- Cumplimiento de las normas: Los huéspedes deben cumplir con todas las normas y regulaciones de la casa, incluidas, entre otras, las horas de silencio, no fumar dentro de la propiedad y no realizar fiestas o eventos sin aprobación previa.
Reglas de la casa:
- Entrada y salida: La entrada es a partir de las 16:00 y la salida hasta las 10:00. Se puede solicitar entrada anticipada o salida tardía, sujeta a disponibilidad.
- Ocupación y uso: La ocupación máxima de cada propiedad se especifica en la descripción y no debe excederse en ningún momento. Los huéspedes deben cumplir con todas las normas de la casa, incluyendo, entre otras, el horario de silencio, la prohibición de fumar dentro de la propiedad y la prohibición de fiestas o eventos sin autorización previa.
- Política de mascotas: Se admiten mascotas en ciertas propiedades, con autorización previa y el pago de una tarifa por mascota. No se permiten mascotas en la piscina, los sofás ni las camas. Los huéspedes deben asegurarse de que sus mascotas estén supervisadas y bajo control en todo momento.
- Grupos de jóvenes: Rent & Easy Stay podrá permitir grupos de jóvenes en ciertas propiedades. Sin embargo, si la propiedad no admite grupos de jóvenes, se cancelará la reserva y se reembolsará el depósito completo.
- Uso de la piscina y el jacuzzi: Se recomienda a los huéspedes que utilicen las piscinas y los jacuzzis bajo su propia responsabilidad y de acuerdo con las normas de seguridad establecidas. Está estrictamente prohibido pisar la tapa del jacuzzi. Cualquier daño causado a las piscinas o jacuzzis por negligencia del huésped será responsabilidad del huésped.
- Consideraciones ambientales: Rent & Easy Stay se compromete a promover la sostenibilidad ambiental y anima a sus huéspedes a ahorrar energía y agua durante su estancia. Se ruega a los huéspedes que eliminen los residuos de forma responsable y respeten el entorno natural de la propiedad.
Depósito de seguridad:
En algunas propiedades, se podría requerir un depósito de seguridad para cubrir posibles daños o cargos adicionales durante la estancia. El importe del depósito se especificará en la confirmación de la reserva y deberá abonarse en efectivo el día de la llegada. El reembolso se realizará a la salida. En el caso de depósitos con tarjeta de crédito, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días tras la salida, deduciendo cualquier deducción por daños o cargos adicionales.
Daño:
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad o a su contenido durante su estancia. Rent & Easy Stay se reserva el derecho de deducir el coste de la reparación o sustitución del depósito de seguridad o de cargar a la tarjeta de crédito del huésped cualquier daño que supere el desgaste normal.
Quejas:
Cualquier queja o problema con la propiedad debe reportarse a Rent & Easy Stay de inmediato para una pronta resolución. Rent & Easy Stay hará todo lo posible para atender y resolver las quejas de manera oportuna y satisfactoria.
Solicitudes especiales:
Las solicitudes especiales, como el check-in temprano, el check-out tardío o servicios adicionales, están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales. Rent & Easy Stay hará todo lo posible por atender las solicitudes especiales, pero no puede garantizar la disponibilidad.
Circunstancias superiores:
Rent & Easy Stay no será responsable por ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones bajo el contrato si dicho incumplimiento o demora es causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluidas, entre otras, pandemias, peligros/desastres ambientales, cierres de fronteras, desastres naturales o guerra.
Cumplimiento del RGPD:
Rent & Easy Stay cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en lo que respecta a la recopilación, el almacenamiento y el tratamiento de datos personales. La información de los huéspedes se gestionará de acuerdo con nuestra política de privacidad, disponible en nuestro sitio web.
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el huésped y Rent & Easy Stay y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea escrito o verbal. Al reservar alojamiento con Rent & Easy Stay, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
